Zaručujeme, že produkty nabízené na marko.pl jsou nejvyšší kvality. Pokud nejste s kvalitou zakoupeného produktu zcela spokojeni, kontaktujte nás.
Každý zákazník gremari.com má právo podat reklamaci do 24 měsíců od data nákupu, pokud zakoupený produkt vykazuje výrobní vady nebo je v rozporu se smlouvou. Reklamace ze záruky je způsobilá, pokud se na produkt vztahuje záruka. V ostatních případech máte podle § 556 a násl. občanského zákoníku nárok na záruční práva na všechny produkty zakoupené na gremari.com po dobu 2 let od data nákupu.
Jak podat stížnost?
- Připravte si produkt a doklad o koupi nebo jiný doklad o koupi z našeho obchodu, například potvrzení o bankovním převodu.
- Vyplňte formulář stížnosti; můžete si jej stáhnout zde (samozřejmě si můžete připravit i ručně popis stížnosti. K poskytnutí potřebných informací můžete použít náš formulář).
- Zabalte reklamovaný produkt spolu s doklady. Pečlivě zajistěte obal, aby nedošlo k jeho poškození nebo zničení během přepravy. Spotřebitel je odpovědný za zásilku odeslanou spotřebitelem. Pokud používáte krabici, ve které jste objednávku obdrželi, odstraňte starý přepravní štítek a obal pečlivě zalepte.
Stížnost můžete podat dvěma způsoby:
- Odesláním na adresu: Gremari | ul. Michała Motoszko 28 | 15-111 Białystok
- Využitím bezplatného vrácení
Odkazy: Formulář pro stížnost
Důležité
- Reklamace jsou vyřizovány neprodleně do 14 dnů od obdržení produktu.
- Reklamace se vyřizují v souladu s ustanoveními občanského zákoníku. Prodávající odpovídá za podmínek stanovených zákonem za vady zboží, pokud se objeví do dvou let od koupě.
- Pokud bude reklamace shledána oprávněnou, vyřídíme ji v souladu s platnými záručními ustanoveními. Veškerá záruční ustanovení naleznete v Obchodních podmínkách obchodu.